Refund policy

Warranty, Return & Exchange Policy

At RNHO Signature, customer satisfaction is our priority. Please review our policy below:

Warranty

• 1-Year Warranty covering manufacturing defects.
• The warranty does not cover accidental damage, misuse, water damage, scratches, or normal wear and tear.

Inspect Before Payment

• You can inspect your watch upon delivery before making payment to ensure it meets your expectations.

Exchange Policy

• Exchange requests are accepted within 14 days of receiving your order.
• The watch must be unused, in its original condition, and returned with all original packaging and accessories.

Return Policy

• Returns are accepted only if the product arrives with a manufacturing defect or if the wrong item was delivered.
• If approved, a full refund will be processed using the original payment method.
  

———————————————————————

سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع

في RNHO Signature، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر السياسات التالية:

🛡️ الضمان

• ضمان لمدة سنة كاملة ضد عيوب الصناعة.
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام، أو الكسر، أو الخدوش، أو التلف الناتج عن المياه، أو الاستهلاك الطبيعي.

🔍 المعاينة قبل الدفع

• يمكنك فحص الساعة والتأكد من حالتها قبل الدفع لضمان رضاك الكامل عن المنتج.

🔄 سياسة الاستبدال

• يحق للعميل استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يشترط أن تكون الساعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

💰 سياسة الاسترجاع

• يتم قبول الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب تصنيع أو استلام منتج مختلف عن المطلوب.
• بعد التأكد من الحالة، يتم رد المبلغ بالكامل بنفس وسيلة الدفع.

🚚 الشحن

• نوفر شحنًا سريعًا وآمنًا إلى جميع محافظات مصر.
• يتم فحص جميع الساعات بعناية قبل الشحن لضمان وصولها بأفضل حالة.

💬 خدمة العملاء

فريق خدمة العملاء متاح دائمًا للرد على جميع استفساراتكم وتقديم الدعم قبل وبعد الشراء لضمان أفضل تجربة تسوق